内容简介:
本书作者从“道”“术”“器”三方面进行铺展,全书共分九章。第一章阐述了管理沟通的底层人性规律;第二章到第八章是本书的主体,详细论述了管理沟通规律具体的应用方法及应用场景;第九章总结了管理沟通中常用的几种工具。本书作者深谙人性,从实战出发,对管理沟通这一主题进行了人性层面的解读,把管理沟通双方的立场、感受和情绪用沟通的精髓来化解,从而使得不同角色在不同场景里游刃有余地沟通到位。作者也对某些主题进行了深入的延展,涉及日常生活的诸多方面。因此,本书不仅是一本管理沟通的职场书,也是一本有关沟通的心灵解答书。