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内容简介:
本书采用项目—任务教学法，共设九个项目：礼仪概述、旅游服务人员的个人形象礼仪、旅游服务人员的社交礼仪、旅游行业岗位的待礼仪、会展服务礼仪、国际交往礼仪、宗教礼仪、国内部分少数民族及我国港澳台地区礼仪和国外主要客源国的礼仪。每个项目设置学习目标，通过情景导、同步案例、知识拓展、同步训练等学习单元，确保教学效果。<br/>【作者】<br/>焦艳芬，内蒙古财经大学职业学院，副教授，从事旅游交际礼仪课程8年，编写过《社交礼仪》《饭店管理理论与实务 》《旅游营销》等教材。<br/> 作者简介:
焦艳芬，内蒙古财经大学职业学院，副教授，从事旅游交际礼仪课程8年，编写过《社交礼仪》《饭店管理理论与实务 》《旅游营销》等教材。 
