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【1】蜚声国际的非暴力沟通专家、美国金牌调解人道格拉斯·诺尔毕生经验大公 道格拉斯·诺尔拥有40年以上的冲突调解经验，处理过的商业纠纷以及日常冲突事件超过2000宗。他在世界范围内教授冲突调解课程，甚至包括加利福尼亚*安全级别监狱的囚犯培训，在国际上颇负盛名。《情绪陷阱》是其多年经验的提炼汇总，场景丰富、内涵深刻。【2】强力的极简沟通模式——情绪降级法，90秒安抚情绪、掌控谈话 强烈、复杂的情绪是让沟通难以为继的一个重要因素，但无论沟通的场景有多难，只要牢记一个核心，就能“以不变应万变”：忽视言语的表层含义，抓住言语背后的情绪与诉求，并将这种情绪与诉求反馈给对方。如果能做到这一，就能掌控任何类型的谈话。《情绪陷阱》对这个问题行了深地分析，帮助你抓住沟通的要害，实现高效沟通！【3】核心方法解析 多维度、多视角的场景举例，帮你游刃有余地应对各类冲突 《情绪陷阱》详细介绍了能化解各种情绪冲突的“情绪降级法”，还从亲密关系、职场关系、亲子关系等多个方面手，分章节讲述了如何结合谈话对象的特，将该方法具体应用到实际中。帮助读者从多个角度强化对“情绪降级法”的理解，形成好的沟通习惯，提升人际关系。 更多精彩相关书籍请了解>>> 内容简介:
研究表明，情绪是一种短暂的生理反应，它在人体内只持续6秒钟。如果我们体验情绪的时间更长，那只是因为我们选择这样做。事实上，我们完全有办法掌控情绪，以促成对话、推事情发展，关键就在于找到情绪的关。 在《情绪陷阱》一书中，蜚声国际的非暴力沟通专家、美国金牌调解人道格拉斯•诺尔向我们展示了如何揭穿情绪的伪装，发现对方隐藏在背后的诉求。他将这一方法称为“情绪降级法”。通过情绪标记、共情、情绪反馈这三个关键步骤，将沟通双方从语言拉回到感受、需求本身，营造出有助于解决问题的非暴力沟通氛围。 作者简介:
道格拉斯•诺尔，圣华金法学院副教授，拥有法学博士学位，在冲突与调解领域深耕多年，是非暴力沟通实践的倡导者和大师。他担任过世界卫生组织的国际商业调解员，是批通过国际调解员标准认证的美国调解员之一。 在从事调解工作之前，他曾做过22年商业律师，并获得了诸多荣誉，如美国律师网站授予的“2014年年度律师”、《美国新闻与世界报道》授予的美国律师等。 
