基金客户的动态细分与关系稳定策略研究-宝阳悦读网

基金客户的动态细分与关系稳定策略研究

作者：刘建军

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经济管理 >> 经济金融

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内容简介:

基金公在经营管理过程中，经常面临着客户价值的波动和高价值客户的流失的问题。在理论研究上，提出了以稳定的视角看待客户价值动态变化的思想；在客户细分方法上，构建了基金客户价值预测模型和基金客户流失预警模型；在客户关系构建层面上，本书从服务营销的7P要素视角探讨了基金投资客户关系态度和关系长度的影响因素。本书是首次系统地将市场营销理论与基金业紧密结合，深入研究基金客户市场细分的著作。