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《情商铸就精英》作者彭书淮,情商不是与生俱来的,通过有意识的相关训练,人人都可以提高。高情商者之所以更受欢迎,是因为他们能对自己和他人的情绪作出准确的判断,在此基础上见机行事,调整自己的言行,而低情商者则因无法认知自己和他人的情绪,在现实生活中常常碰壁。