旅游服务心理学（教育部中等职业教育专业技能课立项教材）-宝阳悦读网

旅游服务心理学（教育部中等职业教育专业技能课立项教材）

作者：李海凤

格式：

mobi/epub/pdf/awz3

浏览量：

67次

扫码关注公众号

温馨提示：书籍来自网络收集，版权归原作者所有，仅做学习试读,下载后请24小时内删除,侵权删(联系:1401211620@qq.com)

所属分类:

生活时尚 >> 旅游地理

点击下载

收藏该图书

内容简介:

本教材主要分四个部分，第一部分是项目一，主要让学生对心理学以及旅游服务心理的基本知识有所了解;第二部分是从项目二到项目六，主要研究旅游者的各心理要素以及心理活动规律，具体包括旅游者的感知、动机、情绪情感、态度和消费决策的内容;第三部分是项目七，主要研究旅游者在接受旅游服务过程中的一些心理需求、变化以及服务策略;第四部分是项目八，主要研究旅游企业员工健康的维系，如何使员工保持心理健康，更好地为旅游者服务。