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用户的本质

作者： [比]史蒂文·范·贝莱格姆

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经济管理 >> 企业管理

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内容简介:

通过对前端市场的分析和案例研究:《用户的本质》提出了数字化时代的精准运营法则：用户真正需要的是“量身定做”和“情感共鸣”。只有深入理解用户和企业的关联性:企业才能洞察用户的本质:做到让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准化运营：通过个性化的产品:让企业快速与用户建立强连接；运用有情感的服务真正打动用户:降低用户的决策成本；运用精准运营法则:在同质竞争市场中提升附加价值:获得高美誉度和忠诚的用户。