公共服务质量奖评析：制度、模型与应用(海西求是文库)-宝阳悦读网

公共服务质量奖评析：制度、模型与应用(海西求是文库)

作者：孙杨杰

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内容简介:

本书在委托—代理理论、公共服务动机理论，以及经典质量模型与服务测评标准等基础上，立足于我国公共服务质量奖励领域的现状，通过梳理和借鉴国内外若干“公共服务质量奖”的典型实践及经验，尝试构建适用于我国国情的“竞争性公共服务质量奖”的理论框架和运行模式，并对“中国公共服务奖”“福建自由贸易区政府购买公共服务质量评估”的具体方案内容及相关制度安排进行了设计。