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物流客户服务管理

作者：詹帅

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经济管理 >> 企业管理

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内容简介:

本书围绕物流客户服务管理基础知识、物流客户服务需求与供给、物流客户服务管理数智系统与战略管理、物流客户服务管理实施、物流客户服务关系管理、物流客户服务价值管理、物流客户服务成本管理、物流客户服务质量管理、物流客户服务满意度、物流客户服务管理创新等内容展开讨论。本书可作为物流管理、供应链管理、工商管理等专业的本科教材，也可作为企业管理、管理科学与工程、工程管理等专业的研究生教材。此外，本书还可作为物流相关从业人员的参考用书和企业管理岗位培训用书。