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本书主要分为两大部分：部分介绍了各项物业管理工作的常用表格，如物业客服管理常用表格、物业安保管理常用表格、物业消防安全管理常用表格、物业收费常用表格等；第二部分则对物业管理工作中常用的一些文书行了介绍，包括物业日常管理文书、物业费用管理文书、物业消防安全管理文书等，方便物业管理人员直运用于实际工作中。本书内容丰富，实用，可操作性强，是物业管理人员日常***、随取随用的工作手册。本书可作为学术机构、教育培训机构等的物业部门日常参考资料。 
