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家政服务管理手册
作者: 陈为正
格式:
mobi/epub/pdf/awz3
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内容简介:
作者陈为正从事家政服务管理工作多年,参与了大量家政业务门店运营基础管理、家政业务管理团队建设与客户服务等工作,推动制定了一系列引领行业风向的业务管理制度与流程。 本书以打造标准家政服务管理体系为出发点,从家政服务的业务运营模式与服务分类、业务管理,以及门店运营三方面入手,通过翔实的服务标准化操作案例分析,介绍了一套可视化、可量化的执业规范,引导家政服务业管理人员深入业务细节,在工作中让标准化管理真正落地,让家政企业的运营走向规范。
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