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制造业服务化、服务知识管理及应用

作者：高娜

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经济管理 >> 企业管理

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内容简介:

当前，制造业已从以产品为中心迈向以提供增值服务为中心，制造业服务化是提升制造业核心竞争力的必然趋势。本书从制造业服务化的概念和内涵出发，通过对全生命周期服务知识支持系统的分析，运用知识管理理论和方法，对服务知识进行建模和共享，构建服务知识支持系统，从而实现服务过程的知识支持，提升服务效率，助力制造业的服务化快速转型。本书可供学习知识管理和服务化的本科生、研究生和从事相关研究的研究者参考。