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内容简介:
本书是为高校本科相关专业学生编写的教材，本教材以出口电商为主，兼顾国内跨境买家，将写作重点聚焦于跨境电子商务物流和供应链管理、跨境网络营销、跨境客户沟通与服务、主要跨境电子商务市场分析、跨境电子商务服务与监管、跨境电子商务的实务操作等。
第一章介绍了电子商务和跨境电子商务的基本概念、类型、特征等知识，分析了电子商务对国际贸易的影响等；第二章介绍了跨境电子商务实际应用中可能用到的电子数据交换（EDI）和网络知识；第三章分析了跨境电子商务物流知识点与概念，内容包括不同的国际物流模式与选择、跨境电商物流技术，最后以综合案例的形式分析了跨境电子商务物流知识点应用；第四章分析了跨境电子商务供应链与跨境电子商务供应链管理的概念、特征等，最后以综合案例的形式分析了跨境电子商务供应链管理的应用；第五章分析介绍了传统网络营销和跨境网络营销技术，并以综合案例的形式分析了跨境网络营销的具体应用；第六章分析了跨境电子商务的客户沟通技能，主要内容包括跨境电子商务客户心理分析、跨境电子商务客户沟通通用模板、跨境电子商务沟通实用英语、跨文化沟通禁忌等； 
