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幸福营销管理
作者: 李飞
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内容简介:
在营销者的脑海里,很难将“幸福”和“营销”两个词联系在一起。直至今日,还有诸多人将“营销”视为“招数”“点子”等忽悠顾客的手段,误认为营销的目标就是让顾客尽量多、尽量高价地购买他们的产品和服务,将营销者利益的增加建立在利益相关者(特别是顾客)利益减少的基础上,其中有些人由于某种原因,很快做大了自己的公司,一些学者饶有兴趣地研究他们成功的经验,并振振有词地宣称:企业和营销的目标都是利润最大化。这种理念使市场上出现了很多奇奇怪怪的事情:一个好端端的电视节目,无底线地随意插播广告;一款功能有限的保健食品,夸大宣传为包治百病的灵丹妙药,等等。这一切都离不开“利润最大化”这个“恶魔”。 企业、学校、医院存在的目的都不是利润最大化,营销的目的也绝不是无底线的利润最大化,甚至可以不是利润最大化。尽管营销管理的教材越来越厚,营销管理的课程越来越多,技巧、招数、工具等都得到了完美的介绍,但是更多的还是在为利润最大化服务,利益相关者(特别是顾客)受到的侵害越来越大数据化,这些侵害手段越来越聚焦于利益相关者,随之而来的是利益相关者(特别是顾客)受到的伤害越来越多、越来越“名正言顺”。
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