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内容简介:
所有的沟通书都告诉你：一定要听懂言外之意、话外之音。问题是：怎么听？所有的交际书都告诉你：必须换位思考，站在对方的角度看事情。问题是：怎么站？所有的口才书都告诉你：只有找到对方的潜在需求，才能把话说到他的心坎里。问题是：怎么找？阅读本书，你将找到答案。在本书中，作者创造性地将专业心理学理论应用到工作和生活的沟通情境中，将沟通分为4大类型27种沟通游戏，并通过对65个对话案例的逐句分析，一举破解话外之音、实现换位思考、挖出潜在需求，彻底改变我们对沟通的根本看法。 
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