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《客户管理***制度与表格范例》是鉴于对企业客户关系管理重要性的充分理解和认识，而且有感于企业客户关系管理的复杂性和多样性所造成的混乱局面而成。 《客户管理***制度与表格范例》的内容主要涉及客户信息管理、客户分级管理、客户关系维护管理、客户信用管理、客户渠道管理、客户促销管理、客户贷款管理等方面。 作者简介:
杜帅，拥有十余年的客户管理经验，曾在汽车、金融、保险、零售、电信等多个行业从事客户管理工作，具体负责客服团队管理、项目工程跟管理、代理商及相关加盟店沟通、新客户发及客户维护、客户资料数据库建设管理等。有感于工作中受到过的他人帮助，故写成此书。 
