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本书率先破传统的沟通常规，另辟蹊径，从更高、更深、更新的角度将电话沟通的方式全面升级，全书结合上百个真实场景的模拟实训和众多电话高手的成功经验，并通过成功案例与失败案例的比较，系统剖析了（）各种职场电话的策略、方法和技巧，不仅案例真实生动，具有非常强的实践指导意义，文风也很简洁幽默，读来令人轻松愉悦，是一本全面、生动的职场电话实战实务指导教程！学以致用，你将再也没有搞不定的电话，谈不成的事，解决不了的问题，达成不了的卖。 作者简介:
郎世荣，中国商报新闻出版总社资深编辑，毕业于北京师范大学，著有《适应力》《斯坦福的人生经营课》《有钱不如值钱 》《九张底牌》 等著作。 
