《酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材·楼层接待服务》/童亚莉主编-宝阳悦读网

　　　　

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《酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材·楼层接待服务》/童亚莉主编

作者：童亚莉主编

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经济管理 >> 企业管理

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内容简介:

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材之一，适用于酒店服务专业一体化课程教学。全书分三个学习情境，从团队客人、商务客、VIP客三方面学习客房的日常楼层接待服务、个性化服务和突发事件处理。

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